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Sécurité informatique: l'ennemi est aussi parmi nous
Virus informatiques, attaques de pirates et intercep­tions de données inquiètent de plus en plus les utili­sateurs des technologies de l'information. Cela ferait facilement oublier que des dangers encore plus grands émanent de ses propres collaborateurs.

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Gestion des connaissances – mieux utiliser le savoir dans l'entreprise
Une ressource souvent oubliée, mais extrêmement importante, de toute entreprise est le savoir dont sont détenteurs le personnel et les structures de l'organisation. Une gestion des connaissances ciblée peut permettre de mieux mettre en valeur ce savoir. Il existe aujourd'hui toute une série d'outils logiciels à cet effet.

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La gestion de la relation client est une affaire relativement complexe
Seul celui qui connaît bien ses clients peut les servir correctement. Dans les grandes entreprises, cette constatation conduit directement à ce que l'on appelle la gestion de la relation client (Customer Relationship Management, CRM). La question est donc de savoir comment concevoir et concrétiser des concepts de CRM performants.

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